CHỌN MỰC IN NÀO CHO THÍCH HỢP

Chọn mực in nào cho thích hợp?

Theo ông Vincent Vanderpoel, phó chủ tịch bộ phận kinh doanh vật tư in ấn, nhóm hình ảnh và in ấn của HP khu vực Châu Á-TBD, cần phải tạo ra cho khách hàng một sự tin cậy tuyệt đối vào vật tư in ấn chính hãng. Điều đó chỉ có thể được minh chứng bằng nhiều yếu tố bao gồm: giảm thiểu tổng chi phí, nâng cao năng suất hoạt động, dễ sử dụng và một tâm lý an tâm cho người sử dụng. HP tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng nhưng cũng cần định hướng cho khách hàng để chọn đúng loại mực mình cần.

Trong ý nghĩ lâu nay của khách hàng, việc sử dụng mực in không chính hãng với giá rẻ hơn sẽ giúp họ tiết kiệm được chi phí trong khi in ấn. Tuy nhiên, điều này đã được chứng minh một cách ngược lại từ một cựôc nghiên cứu của một công ty nghiên cứu độc lập nổi tiếng thế giới được HP ủy quyền. Kết quả nghiên cứu được công bố cho thấy việc sử dụng mực in chính hãng đã giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí, thời gian và mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng. Kết quả được công bố này đã khiến cho nhiều khách hàng quay trở lại sử dụng mực in chính hãng.

Cuộc nghiên cứu lớn nhất về mực in

Sau khi chọn lựa từ 20 phòng thí nghiệm khác nhau, HP đã quyết định ủy quyền cho công ty QualityLogic để thực hiện một cuộc nghiên cứu lớn nhất từ trước tới nay với độ tin cậy của sản phẩm cho các đơn vị thứ 3. QualityLogic là một trong những tổ chức đảm bảo chất lượng độc lập lớn nhất và có chuyên môn cao nhất trong lĩnh vực này. Ông Gary James, người đồng sáng lập, Giám đốc kiêm Phó chủ tịch phụ trách phát triển kinh doanh của QualityLogic cho biết: “Để đảm bảo tính khách quan, các nghiên cứu này được thực hiện theo phương thức nghiên cứu kín. Điều đó có nghĩa là không ai trực tiếp thực hiện biết sản phẩm nào của hãng nào. Các mã số thu thập được cũng sẽ được chuyển cho 2 chuyên gia khác nhau để tổng hợp, xem xét đưa ra các đánh giá”.
    Mực in sử dụng cho nghiên cứu cũng được mua từ các cửa hàng bán lẻ của nhiều khu vực khác nhau nhằm đảm bảo tính ngẫu nhiên. 11 công ty sản xuất mực in (bao gồm cả mực chính hãng và mực được tái sản xuất) đã được lựa chọn theo tiêu chí là những sản phẩm có mặt trên toàn quốc và thường được người sử dụng lựa chọn hơn. Một cuộc nghiên cứu lớn nhất do bên thứ 3 đã được tiến hành với 3.500.000 trang giấy được in, tốn 12 tấn giấy, huy động tới 129 máy in và tiêu thụ tới 490 hộp mực bột và 1214 ống mực. Với cuộc điều tra qui mô này, QualityLogic đã đưa ra được những kết luận gây ngạc nhiên cho người sử dụng. Đó là: tất cả các nhãn hiệu mực tái sản xuất đều có những vấn đề nổi cộm trong ít nhất một dòng sản phẩm.
    Trong khi đó, trung bình các ống mực in phun đen và mực in laser đen trắng chính hãng của HP đều đáng tin cậy hơn các nhãn hiệu ăn theo hàng đầu trên thị trường được thử nghiệm khoảng 9 lần. Còn các ống mực in phun màu chính hãng của HP đáng tin cậy hơn các nhãn hiệu ăn theo hàng đầu trên thị trường tới 50 lần. Trung bình có tới 4% các ống mực dùng bột in đen trắng được tái sản xuất có hỏng hóc sau khi bóc tem hoặc hỏng vĩnh viễn và 40% ống mực in phun màu và 17 % mực in đen trắng tái sản xuất bị hỏng. Về chất lượng bản in, trung bình các nhãn hiệu mực in tái sản xuất có ống mực cho ra số trang in hỏng lớn tới mức không chấp nhận được cao hơn bình thường tới 8 lần.

Không chỉ liên quan đến vấn đề chất lượng bản in, Marks and Spencer’s, một trong những công ty vừa quay lại sử dụng mực in HP từ cách đây 4 tháng đã cho biết, công ty này đã giảm được tới 10% số lần gọi hỗ trợ kỹ thuật có liên quan tới bảo trì máy in. Trong khi tổng số máy in mà công ty có đã tăng lên thì số ống mực cần sử dụng vẫn không hề thay đổi. Còn tại thị trường VN, việc sử dụng mực in và các phụ kiện in ấn không chính hãng cũng phổ biến trên thị trường do nhiều yếu tố khác nhau trong đó chủ yếu là giá cả.

    Theo nhận xét của các chuyên gia trong ngành công nghệ thông tin, người sử dụng thường gặp phải trạng thái bối rối trong khi chọn mua mực in cho máy của mình. Có quá nhiều loại mực với đủ mức giá khác nhau được chào bán trên thị trường trong khi hầu hết các khách hàng lại chưa có được nhận thức đầy đủ về vấn đề này. Các chuyên gia của HP cho rằng điều quan trọng trước hết khi mua mực in là các khách hàng cần phải diễn đạt đúng từ ngữ để chọn đúng sản phẩm mà mình cần mua. Ví dụ: tôi muốn mua mực in dành cho máy in hp laserjet 1150. Cách diễn đạt này sẽ cho phép người bán cung cấp bất kỳ loại mực in nào tương thích với máy in, kể cả mực chính hãng và mực tái sản xuất. Còn nếu người sử dụng nói rằng muốn mua mực in hp Q2624A hoặc tương đương thì người sử dụng sẽ ngay lập tức giới thiệu loại mực có lợi cho họ.

    Như vậy, nếu cần mua mực chính hãng, người sử dụng sẽ phải nói đúng loại mực và loại máy, ví dụ như loại mực hp Q2624A cho máy in hp Laserjet 1150. Bên cạnh đó, để tránh mua phải hàng giả, lời khuyên của HP dành cho khách hàng là cần chú ý tới một số dấu hiệu khác như tem chống giả trên bao bì bị mất hoặc không chuyển màu, giá bán tốt hơn cả giá của những nhà cung cấp được HP công nhận, sản phẩm được đóng gói lại, sản phẩm không có logo HP, sản phẩm không có bao bọc hoặc không có nguồn gốc xuất xứ…

    Các chuyên gia của HP khẳng định: có tới 70% công nghệ cốt lõi nằm trong hộp mực in và có ảnh hưởng quyết định tới chất lượng của một bản in. Do đó, để tăng giá trị khi sử dụng máy in và tiết kiệm chi phí, điều cần thiết đối với khách hàng khi chọn mực in là cần phải nhận biết được các dấu hiệu để phân biệt mực in chính hãng và mực in nhái hoặc các loại mực in khác tương thích với máy in của mình. HP đã giúp khách hàng phân biệt mực chính hãng của mình bằng cách dán tem chống hàng giả. Trên toàn cầu, HP sử dụng loại tem vuông mà khi thay đổi góc nhìn, người sử dụng sẽ ngay lập tức thấy lớp phủ kim loại của nhãn thay đổi từ màu xanh lá sang màu xang dương. Còn nếu nhìn gần, người sử dụng sẽ nhìn thấy một dãy màu xanh dương chạy qua dấu niêm phong. Đây là sợi chỉ chống giả bằng crom nhiệt được dệt liền trong nhãn. Nếu làm nóng chúng bằng cách chà ngón tay, người sử dụng sẽ thấy nó mờ dần và hiện lên dòng chữ “hp event” lặp đi lặp lại ở dưới.

    Cùng với tem chống hàng giả toàn cầu, HP VN còn có thêm loại tem chống giả riêng dành cho các sản phẩm mực in cung cấp trên thị trường VN. Loại tem này có màu vàng tươi, phần bạc ánh quang rõ nét với logo HP và dòng chữ VN màu trắng được in nổi lên trên bề mặt. Đặc biệt, trên mỗi tem sẽ có dấu hiệu cũng như mã số sản phẩm và mã số nhà phân phối đặc trưng riêng của HP. Theo giải thích của HP, sở dĩ phải có thêm loại tem chống giả của riêng VN là vì kết quả điều tra trên thị trường cho thấy, đã có rất nhiều khách hàng mua phải hộp mực HP giả, kém chất lượng do một số nhà cung cấp bóc lấy nguyên hộp HP (còn cả tem toàn cầu) để bơm mực khác vào. Đây cũng là một trong những cố gắng chống hàng giả của HP VN cho dù phải tốn thêm một khoảng chi phí cho giải pháp này.

(Theo "Thời Báo Kinh Tế Việt Nam", mục Công nghệ thông tin,)